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某某购物后店铺关闭,商家发错货不退怎么处理?

吴亮律师2025-07-02开化刑事律师

商家发错货不退,您有权要求换货或退款。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者合法权益,发错货应及时处理。若不及时处理,可能导致您权益受损,如货款损失、时间成本增加等。
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处理商家发错货问题,常见方式有换货、退款或申请售后。若商家同意换货或退款,问题易解决;若不同意,则应选择申请售后,让淘宝小二客服介入,以确保权益。
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商家发错货,这样处理:1.拍照或录视频留证;2.联系商家要求换货或退款;3.商家拒绝时,申请售后,淘宝小二介入。确保每一步都保留证据,以便后续处理。

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