但管理人员拒绝更换，如何处理？

可向上级部门申诉或提起行政诉讼。护照更换是公民权利，管理人员拒绝更换可能违法。若多次沟通无果，问题严重。分析：根据《中华人民共和国护照法》，公民有权申请换发护照，管理部门应按规定办理。若管理人员无正当理由拒绝更换，可能构成行政不作为或滥用职权，侵犯公民合法权益。提醒：若管理人员持续拒绝且态度恶劣，或导致你无法及时获得新护照而影响出行等，问题已较严重，应及时寻求法律途径解决。
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具体操作：1.向上级管理部门申诉：准备详细情况说明，包括护照到期时间、申请更换过程、管理人员拒绝理由等，提交给上级管理部门，并保留好提交记录。2.提起行政诉讼：若申诉无果，可准备相关证据材料，如护照、申请记录、管理人员拒绝更换的书面或录音证据等，向有管辖权的人民法院提起行政诉讼。3.申请行政复议：作为另一种法律救济途径，可向作出拒绝决定的机关的上一级行政机关提出行政复议申请，提交相关证据材料，并等待复议决定。在处理过程中，务必保持冷静，理性维权，避免情绪化行为影响问题解决。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题常见方式有向上级管理部门申诉、提起行政诉讼或申请行政复议。选择建议：若问题源于个别管理人员的不当行为，可先尝试向上级管理部门申诉，寻求内部解决。若申诉无果，可考虑提起行政诉讼或申请行政复议，通过法律程序维护自身权益。