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平台退款后商家要求补款,如何处理?

吴亮律师2025-07-03开化刑事律师

平台退款后商家要求补款,应首先与商家沟通协商。根据《消费者权益保护法》,消费者有权拒绝不合理要求。若商家坚持,可能涉及欺诈或违约,不及时处理可能影响个人权益及信用。
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处理商家补款要求,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后考虑消费者协会调解或行政部门投诉,必要时提起仲裁或诉讼。
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商家要求补款,先协商。协商不成:1.联系消费者协会调解;2.向工商部门投诉商家行为;3.如有仲裁协议,申请仲裁;4.严重时,可起诉商家至法院。

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